Bận rộn với công việc văn phòng, chị Hương Trang (25 tuổi, TP.HCM) vẫn muốn nâng cao năng lực tiếng Anh. Được bạn bè giới thiệu, chị Trang thử tìm hiểu thông tin về các khoá của NativeX - ứng dụng học tiếng Anh cho người đi làm, ngay trên Zalo Mini App “NativeX Edtech”. Trên Zalo Mini App của NativeX có đầy đủ thông tin chị Trang cần, từ danh sách khoá học sắp mở, những ưu đãi cho khách hàng cho đến thông tin đăng ký tư vấn. Chia sẻ về trải nghiệm tìm hiểu thông tin khoá học trên Zalo Mini App, chị Trang hài lòng khi mọi thông tin được đăng tải đầy đủ, gọn gàng, mọi thao tác dễ dàng.
“So với tìm hiểu thông tin trên website thì thông tin trên Zalo Mini App trực quan và dễ định hướng hơn; tôi không phải lặn ngụp trong rất nhiều thông tin trên website", chị Trang chia sẻ.
Khi khách hàng ngày càng ưu tiên trải nghiệm dịch vụ trên điện thoại, từ mua sắm trực tuyến cho đến chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp cũng phải tìm cách chuyển hướng tiếp cận, lựa chọn những nền tảng mới. Là các ứng dụng nhỏ được tích hợp trên nền tảng Zalo, Zalo Mini App đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn người dùng….
Nguyễn Thị Hồng Phượng (25 tuổi, TP.HCM) là một học viên của NativeX. Biết tới NativeX qua Zalo Mini App và thường xuyên sử dụng, Hồng Phượng cho biết: “Zalo Mini App nói chung thì mình biết khoảng một năm trở lại đây khi thấy nhiều thương hiệu hay đưa các chương trình khuyến mại hay Minigame với nhiều khuyến mãi hấp dẫn. Với Zalo Mini App của NativeX, mình hay vào phần Minigame để thu thập các khuyến mãi".
Với người dùng cá nhân, Zalo Mini App dễ dàng sử dụng khi được tích hợp ngay trên nền tảng Zalo - ứng dụng “quốc dân” tại Việt Nam với gần 78 triệu người sử dụng thường xuyên hàng tháng. Từ phía doanh nghiệp, đưa sản phẩm, dịch vụ lên Zalo cũng mang đến nhiều thay đổi tích cực, cải thiện hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Chia sẻ về lý do sử dụng Zalo Mini App, đại diện NativeX cho biết: “Hiện tại các kênh của NativeX đã đạt tới điểm bão hoà, khi cố gắng đẩy thêm ngân sách để tạo thêm dữ liệu khách hàng, các chỉ số sẽ bị tăng cao lên. Zalo Mini App được coi là một kênh mới để tăng thêm người dùng cho NativeX".
NativeX cũng cho biết, việc sử dụng Zalo Mini App giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng với chi phí phù hợp, tối ưu hoá các chỉ số marketing. Thực tế sử dụng cho thấy, khách hàng cũng tương tác với NativeX nhiều hơn trên Zalo Mini App so với những kênh khác.
“Từ khi sử dụng Zalo Mini App, NativeX có thêm khoảng 100 khách hàng tiềm năng chất lượng cao mỗi tháng trên. Zalo Mini App trở thành kênh có tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thuộc top cao nhất", đại diện NativeX cho biết.
NativeX là một đơn vị thành công trong việc phát triển các mô hình chăm sóc khách hàng, tiếp cận với học viên, tăng tính hiệu quả của hoạt động tuyển sinh trên nền tảng Zalo Mini App. Việc NativeX phát triển mô hình chăm sóc khách hàng trên Zalo Mini App phản ánh xu thế chung của nhiều đơn vị ngành giáo dục trong quá trình chuyển đổi số khi cần những mô hình hiệu quả, tinh gọn, tiếp cận được tập khách hàng đa dạng và dễ dàng sử dụng. Việc lựa chọn được mô hình tuyển sinh học viên phù hợp là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển của các đơn vị giáo dục và thành công của NativeX là minh chứng rõ nét cho tính hiệu quả của chuyển đổi số.
Anh Thắng Vũ - Giám đốc Công ty Digibird đơn vị phát triển công nghệ Zalo Mini App cho NativeX, cho biết tính năng hữu ích nhất đối với người dùng trên Zalo Mini App là khả năng xây dựng các Minigame giúp khách hàng tương tác tốt hơn với thương hiệu. Đây sẽ là “mảnh đất” tiềm năng để tích hợp các chiến dịch marketing. So với việc thiết lập một ứng dụng riêng lẻ, Zalo Mini App tiện lợi hơn nhiều khi giảm những rào cản có thể khiến người dùng ngừng tìm hiểu về sản phẩm - ví dụ việc phải tải một ứng dụng mới hay tạo tài khoản đăng nhập. Giản lược hoá quy trình và giúp người dùng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ dễ dàng hơn là điều được nhiều doanh nghiệp lưu tâm khi nghiên cứu hành trình mua sắm của khách hàng.
Nhìn vào kế hoạch tương lai, đại diện NativeX cho biết sẽ tiếp tục duy trì mô hình tuyển sinh học viên trên Zalo Mini App khi nhận thấy đây là một kênh ổn định và sẽ thu hút được nhiều khách hàng trong tương lai.
Trong thời buổi kinh tế số như hiện nay, lựa chọn được nền tảng phù hợp để tiếp cận với khách hàng tiềm năng là điều quan trọng với các doanh nghiệp, thể hiện bước tiến chuyển đổi số mạnh mẽ. Với những thế mạnh sẵn có của nền tảng Zalo cùng lượng người dùng đông đảo, Zalo Mini App được đánh giá như một ứng dụng tiềm năng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong năm 2025.
|
Không chỉ đồng hành cùng Cơ quan chính phủ trong chuyển đổi số hành chính công, Zalo còn là phương tiện, công cụ và nền tảng đắc lực để kết nối chính quyền các cấp đến gần hơn với người dân, nỗ lực tối đa trên mọi phương diện, mọi mặt trận của cuộc cách mạng chuyển đổi số. Tính đến năm 2024, Zalo có hơn 17.273 tài khoản chính thức (Zalo OA) cùng hơn 468 Zalo Mini App của cơ quan Nhà nước và đơn vị dịch vụ tiện ích đang hoạt động, phục vụ hơn 6.8 triệu người dùng. Mọi thông tin hướng dẫn và hỗ trợ cho nhóm Cơ quan nhà nước và Dịch vụ Tiện ích, vui lòng tham khảo và liên hệ qua OA "Zalo Chuyển đổi số”. |
Nguồn: https://znews.vn/
